Servizio Post-Vendita

 

 

Dopo esservi connessi al vostro account, potrete accedere alla parte RMA direttamente dalla home page del sito, cliccando sulla voce RMA oppure all'interno del vostro account, nell'area "Servizio Post-Vendita"

 

 

 

 

 

Nell'area "Richiesta RMA" potete inserire i dati necessari per la vostra domanda, specificando se per Scambio o per Accredito 

Attenzione: una richiesta di Scambio è accettata solo per materiale ancora in garanzia ufficiale o convenzionale come da norma di legge.

Attenzione: una richiesta di Accredito verrà accettata entro 3 settimane dall'acquisto, eventualmente ad un prezzo di ripresa inferiore, e comunque, sempre a discrezione del commerciale. Oltre le 3 settimane sarà possibile effetture solo richieste per Scambio.

Inoltre su tutti i prodotti della categoria ricambi e/o ordinati specificamente su vostra richiesta o BID, non sarà mai accettato il reso per Accredito.

 

 

 

Per una richiesta di RMA potete utilizzare le seguenti opzioni:

  • Numero di serie del prodotto
  • Numero d'ordine cliente
  • Numero di fattura  (selezionando poi il prodotto oggetto del reso)
  • Numero del contratto di servizio (CarePack)
 

 

 

 

Nell'area ‘’Archivio RMA" potrete seguire l'avanzamento delle vostre richieste.